مراحل خرید آنلاین

سیتلند جهت رعایت حقوق مصرف کنندگان محترم و براي تامين رضايت مشتريان محصولات خود را به شکل زير گارانتي نموده است

به طور کلی ضمانت و خدمات پس از فروش هر یک از کالا ها بر عهده شرکت تولید کننده آن کالا می باشد ، که مدت زمان ضمانت هر کالا در بخش “مشخصات محصول” درج شده و ملاک تاریخ شروع از زمان صدور فاکتور فروش سیتلند می باشد.

گارانتی و بازگشت کالا

ما در سیتلند به رضایت شما اهمیت زیادی می‌دهیم و می‌خواهیم تجربه خریدی مطمئن و راحت داشته باشید. در صورتی که پس از خرید، کالای مورد نظر شما به هر دلیلی مطابق با سلیقه شما نباشد، نگران نباشید! ما امکان بازگشت کالا را برای شما فراهم کرده‌ایم.

شرایط بازگشت کالا:

1. کالا باید در وضعیت سالم و بدون آسیب به فروشگاه بازگردانده شود.
2. هزینه مرجوع کالا بر عهده مشتری خواهد بود.

3. گارانتی محصولات: تمامی محصولات گیمینگ، میز و صندلی‌ها و مبلمان اداری در سیتلند دارای 36 ماه ضمانت پس از فروش هستند. این ضمانت طبق ضوابط و شرایط شرکت‌های تولیدکننده مربوطه قابل استفاده است، تا اطمینان حاصل کنید که با خرید از سیتلند، همیشه در امان خواهید بود.

قوانین ثبت سفارش(شرایط زمانی ارسال محصول):

1. در صورتی که محصول مورد نظر شما موجود باشد، ارسال آن ظرف ۴۸ ساعت پس از ثبت سفارش نهایی انجام خواهد شد.

2. در صورتی که محصول شما عدم موجودی داشته باشد یا سفارشی باشد، زمان ارسال آن بسته به تعداد و نوع محصول، ممکن است بین ۷ تا ۱۴ روز کاری طول بکشد.

3. برای دریافت اطلاعات دقیق‌تر در مورد موجودی لحظه‌ای محصولات، می‌توانید از طریق تماس تلفنی یا چت آنلاین با پشتیبانی سایت سیتلند، استعلام موجودی کنید.

ما در تلاشیم تا نیازهای شما را به بهترین شکل برآورده کنیم و تجربه خریدی آسان و مطمئن را برای شما فراهم آوریم.

شرایط گارانتی محصولات صندلی و مبلمان اداری

   1.  فروشگاه سیتلند رفع اشکالات و نواقص محصول شما را در صورت استفاده صحيح به مدت سه سال و جک صندلی ها آن را به مدت يک سال از تاريخ خريد تضمين مي نمايد.

   2.  شروع گارانتي از زمان صدور فاکتور محاسبه خواهد شد. بديهي است در صورت فقدان اسناد خريد، زمان توليد محصول ملاک خواهد بود.

   3.  گارانتي محصولات فقط در مرزهاي جغرافيايي کشور جمهوري اسلامي ايران معتبر مي باشد.

موارد زير شامل گارانتي نمي گردد:

   1. صدمات ناشی از جسم خارجی به روکش صندلي ،روکش مبل،رویه میز ها ، شیشه های جلومبلی

   2. هر گونه خرابي ناشي از وارد نمودن ضربات شديد و خرابي هاي ناشي از حمل و نقل

   3. صدمات ناشي از تماس محصول با اشياء گرم، آتش ، نور مستقيم خورشيد و شستشوی محصول با مواد شیمیایی

   4. تعمير يا دستکاري محصول توسط افراد متفرقه و خارج از نظارت واحد خدمات پس از فروش و نمايندگي هاي سرويس مجاز شرکت

   5. تغییر رنگ روکش محصول ناشی از پوشاک کاربر

   6. استفاده مداوم از محصول در سطوح ناهموار

   7. استفاده محصول در سطوح ناهموار و فضای باز که در معرض باد و باران و یا رطوبت شدید باشد

   8. تحمیل فشار بیش از حد استاندارد بر محصول (دسته، مکانیزم، کفی) که منجر به شکستگی شود

   9. بروز حوادث غير مترقبه از قبيل سيل، زلزله و...

   10. مخدوش بودن شماره سريال محصول

برای تمیز کردن چرم موارد زیر را رعایت نمایید:

   - ابتدا خاک و کثیفی روی روکش چرم را با دستمال خشک گرفته، سپس پارچه را به مقداری مایع ظرفشویی آغشته نموده به آرامی بکشید و با دستمال خشک، آن را پاک نمایید.

   - از هیچ مواد شوینده و شیمیایی دیگری مانند مایع سفید کننده استفاده نکنید.

"سپاس از اعتماد و حسن انتخاب شما"

سوالات متداول در خرید :

1. چنانچه کالای ارسال شده با مشخصات و یا تصویر محصول در سایت مغایرت داشته باشد؟

 - در صورتی که کالا با تصویر و یا مشخصات در سایت اختلافاتی مانند (رنگ کالا ، نوع کالا ، مدل کالا ، امکانات ، ابعاد کالا ) را داشته باشد مشتری می تواند از پذیرش کالا خوداری نموده و تمامی هزینه های برگشت و یا تعویض کالا بر عهده فروشگاه سیتلند می باشد.

2. چنانچه کالای ارسال شده دارای شکستگی و ایراد فیزیکی باشد؟

 - در صورتی که کالا دارای ایراداتی همچون (شکستگی ، خط و خش ، پاره بودن چرم و یا پارچه) داشته باشد، مشتری از پذیرش کالا خوداری نموده و مراتب را به فروشگاه از طریق تماس گزارش دهد ، تمامی هزینه های برگشت و ارسال مجدد بر عهده فروشگاه سیتلند می باشد.

3. چنانچه مشتری قصد انصراف و یا تغییر در سفارش خود را داشته باشد؟

 - در صورتی که مشتری تمایل به انصراف از خرید و یا تغییرات در سفارش خود از جمله ( اندازه کالا ، نوع کالا ، مدل کالا ، …) را داشته باشد ، می تواند تا 24 ساعت پس از ثبت سفارش با فروشگاه تماس گرفته و درخواست خود را اعلام کند تا مورد بررسی قرار بگیرد.

• پس از 24 ساعت انصراف و یا تغییر در سفارش با هماهنگی تیم پشتیبانی صورت میپذیرد و هزینه های مربوط به بسته بندی و ارسال کالا را خریدار باید پراخت کند .

سوالی دارید؟ تماس بگیرید

اگر سوالی دارید یا نیاز به مشاوره بیشتر دارید، تیم پشتیبانی سیتلند همیشه آماده است تا به شما کمک کند.

سوالات متداول :

1. چه نوع میز و صندلی برای محیط اداری مناسب است؟

 - برای محیط‌‌های اداری، میز و صندلی‌های ارگونومیک بسیار توصیه می‌شود که راحتی و پشتیبانی مناسب را ارائه دهند. این نوع مبلمان به کاهش خستگی و افزایش بهره‌وری کارکنان کمک می‌کند

2. آیا صندلی‌های اداری قابل تنظیم هستند؟

 - بله، بسیاری از صندلی‌های اداری دارای قابلیت تنظیم ارتفاع، دسته‌ها و پشتی هستند که به کاربر این امکان را می‌دهد که بر اساس نیاز خود راحت‌ترین حالت را انتخاب کند. این ویژگی‌ها از نظر ارگونومیک بسیار مفید هستند.

3. آیا ارتفاع صندلی قابل تنظیم است؟

 - بله، بسیاری از صندلی‌های اداری دارای قابلیت تنظیم ارتفاع، زاویه پشتی و دسته‌ها هستند تا با نیازهای مختلف کاربران و ارتفاع‌های متفاوت میزها هماهنگ باشند

4. چه نوع مواد و متریالی برای صندلی‌ها استفاده شده است؟

 - صندلی‌ها با متریال متنوعی مثل چرم مصنوعی، پارچه‌های تنفسی، و همچنین فریم‌های فلزی یا پلاستیکی تقویت‌شده تولید می‌شوند که برای مقاومت بالا و راحتی کاربر طراحی شده‌اند.

5. آیا این صندلی‌ها دارای پشتیبانی کمری هستند ؟

 - بله، بیشتر صندلی‌های اداری مجهز به پشتیبانی کمری هستند که از قوس طبیعی هستند کمر محافظت کرده و خستگی ناشی از نشستن طولانی‌مدت را کاهش می‌دهد.

6. وزن قابل تحمل صندلی‌ها چقدر است؟

 - ظرفیت تحمل صندلی‌ها بسته به مدل متفاوت است، اما بیشتر صندلی‌ها به‌طور استاندارد وزن تا 120 کیلوگرم را تحمل می‌کنند. مدل‌های سنگین ‌وزن تا 150 کیلوگرم را نیز پشتیبانی می‌کنند.

7. چگونه می‌توان از کیفیت و دوام محصول اطمینان حاصل کرد؟

 - تمام محصولات ما از برندهای معتبر تهیه شده و تست‌های کیفیت را گذرانده‌اند. همچنین، گارانتی و خدمات پس از فروش برای اطمینان بیشتر شما ارائه می‌شود. ضمن اینکه استفاده از مواد باکیفیت در ساخت آن‌ها تضمین‌کننده دوام بیشتر است.